Devolução e Troca

Devolução e Troca

Para dar início ao processo de devolução ou troca, é necessário inserir corretamente todas as informações solicitadas abaixo. Recomendamos que você leia atentamente a Política de Devoluções e Trocas antes de preencher o formulário. Após o envio do formulário, aguarde o retorno da nossa equipe com as orientações necessárias.


    Informações do Cliente

    ANEXAR IMAGEM:


    ANEXAR NF DE VENDA:


    ?
    1. Tenha um sistema emissor de NF-e

      Você pode usar:

      • Um sistema próprio da empresa

      • Um software emissor gratuito

      • Ou o portal da Secretaria da Fazenda do seu estado

    2. Reúna as informações necessárias

      • Dados do cliente ou fornecedor

      • Dados da nota fiscal original (número, série, data)

      • Produtos que estão sendo devolvidos

      • Motivo da devolução

    3. Preencha a nota fiscal de devolução

      • Escolha a natureza da operação como “Devolução de Mercadoria”

      • Informe os mesmos produtos da nota original, com as quantidades devolvidas

      • Use o mesmo CFOP ajustado para devolução (ex.: 5.202 ou 6.202)

    4. Gere e salve a NF-e

      • O sistema vai gerar um arquivo XML e um DANFE

    5. Crie o espelho da nota

      • O próprio DANFE impresso

      • Um resumo em PDF com os dados principais

      • Ou um documento personalizado com as informações da nota

    6. Armazene o espelho

      • Guarde o espelho digitalmente ou impresso, junto com o XML da nota


    ANEXAR ESPELHO NF DE DEVOLUÇÃO:

    Política de Troca e Devoluções

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